Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Indel Dámy a zákazníky využívajícími naše služby.
1. Základní ustanovení
Provozovatelem webových stránek a poskytovatelem služeb je společnost Indel Dámy se sídlem na adrese Národní 15, 110 00 Praha 1, Česká republika.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi námi a zákazníkem.
2. Nabízené služby
Nabízíme následující služby:
- Prodej dámského oblečení z vlastní kolekce
- Zakázkovou výrobu oblečení na míru
- Krejčovské úpravy oblečení
- Služby osobního stylingu
- Zapůjčení společenského oblečení
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku lze učinit prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo osobně v našem ateliéru.
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky z naší strany. Potvrzení zasíláme e-mailem.
Vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout, zejména pokud není možné službu poskytnout v požadovaném rozsahu nebo termínu.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na konkrétních požadavcích zákazníka.
Konečná cena je stanovena po úvodní konzultaci a uvedena v potvrzení objednávky.
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Platba je možná:
- Hotově při převzetí zboží nebo služby
- Bankovním převodem na základě vystavené faktury
- Platební kartou v našem ateliéru
U zakázkové výroby může být požadována záloha ve výši 50 % z celkové ceny.
5. Dodací podmínky
Zboží z kolekce je obvykle k dispozici ihned nebo do 5 pracovních dnů.
Zakázková výroba trvá obvykle 3-4 týdny od potvrzení objednávky.
O připravenosti zboží nebo dokončení služby vás budeme informovat e-mailem.
Zboží lze vyzvednout osobně v našem ateliéru během otevírací doby.
6. Odstoupení od smlouvy
Zboží z kolekce
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené a s původními visačkami.
Zakázková výroba
U zakázkové výroby nelze od smlouvy odstoupit, protože se jedná o zboží vyrobené na míru podle specifických požadavků zákazníka.
Služby
Objednanou konzultaci lze zrušit nejpozději 24 hodin před domluveným termínem. Při pozdějším zrušení může být účtován storno poplatek.
7. Reklamace a záruka
Na zboží z kolekce poskytujeme záruku v délce 24 měsíců od převzetí.
Reklamaci lze uplatnit osobně v ateliéru nebo e-mailem na adrese [email protected].
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
U zakázkové výroby nabízíme bezplatné drobné úpravy po dobu 14 dnů od předání.
8. Odpovědnost
Neneseme odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím nebo údržbou zboží v rozporu s pokyny.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené zákazníkem nebo úpravy provedené třetí stranou.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými právními předpisy.
10. Řešení sporů
Případné spory budeme řešit přednostně smírnou cestou.
Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Pro řešení sporů online lze využít platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024.
Vyhrazujeme si právo tyto podmínky jednostranně měnit. Změny budou zveřejněny na těchto webových stránkách.
Pro zákazníky platí vždy podmínky účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
Poslední aktualizace: leden 2024